Offrez une expérience client d'exception où que vous soyez

Les petites et moyennes entreprises (PME) sont désormais connectées et répondent aux besoins de leurs clients dans tout contexte. La clé d'une expérience client hors pair dépend de la capacité à garantir le contact permanent entre les employés mobiles, distants et sur site afin de fournir la qualité de service attendue par les clients.

Les solutions d'ALE connectent vos équipes à vos partenaires et à vos clients. Vous pouvez ainsi offrir une expérience client optimale, ce qui constitue le principal facteur de différenciation concurrentielle dans ce nouvel univers digital.

Offrez une expérience client supérieure où que vous soyez

ALE fournit aux PME des solutions dédiées de collaboration, communication et réseau qui créent l'expérience digitale connectée inégalable attendue par vos clients.

Communiquez où que vous soyez grâce à l'application Rainbow dans le cloud. Avec Rainbow, vous pouvez discuter, appeler et vous rencontrer en mode digital. Vous pouvez créer des réunions efficaces et travailler avec vos clients comme une seule équipe. Il est prouvé que les conversations vidéo permettent d'abréger les réunions et d'accélérer la prise de décision. Les participants peuvent rejoindre les réunions depuis leurs différents sites, partager des écrans, envoyer des fichiers volumineux et lancer des appels audio ou vidéo HD en quelques clics seulement.

Avec l'application de collaboration Rainbow, les équipes peuvent également :

• Bénéficier de la même expérience depuis leur téléphone de bureau, leur ordinateur portable ou leur smartphone
• S'appuyer sur un accès sécurisé. Les données sont cryptées et ne sont jamais partagées à des fins commerciales
• Avoir l'assurance que les centres de données Rainbow se trouvent dans des pays respectueux de la vie privée

Vous pouvez valoriser vos systèmes de communication et en faire votre meilleur atout professionnel. Alcatel-Lucent OXO Connect Evolution est un système de communication cloud hybride complet dans un appareil IP optimisé pour les entreprises comptant jusqu'à 300 utilisateurs. Il offre un accès unique et intégré à Rainbow pour les communications mobiles sur n'importe quel appareil.
Avec OXO Connect Evolution :

• Vos équipes sont connectées au bureau ou en déplacement pour mieux servir vos clients
• Vous réservez des numéros spécifiques pour votre bureau mobile afin que vos clients puissent vous appeler plus facilement
• Les téléphones professionnels intuitifs offrent des interactions d'excellente qualité
• Vous êtes préparé à l'arrêt du RTC, vous réduisez les coûts et vous sécurisez vos communications grâce aux mises à jour et à la surveillance depuis le cloud

Les solutions de réseau peuvent offrir une plus grande efficacité. Les PME ont besoin d'une infrastructure de réseau simple, abordable et intelligente. ALE propose une solution complète pour les réseaux filaires (LAN) et sans fil (Wi-Fi), notamment :

• Commutateurs Gigabit Ethernet fixes haute performance
• Équipement Wi-Fi basé sur les dernières technologies pour permettre la mise en place de réseaux à haut débit

Pourquoi nos clients ont choisi ALE

• Personnalisation de l'accueil des clients en plusieurs langues
• Contact direct et facile entre le bureau et les équipes de vente sans avoir à passer par un pool de commerciaux
• Communications riches utilisant les services multimédia de Rainbow
• Infrastructure optimisée