Soft Panel Manager
Recopile, combine y muestre datos empresariales o estadísticas del centros de contactos en tiempo real para control operativo.
Como responsable en la toma de decisiones, es necesario tener acceso a los datos oportunos y precisos obtenidos de múltiples fuentes, incluidas las organizaciones de centros de contactos, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) y sistemas de gestión de red/almacén.
Recopile, centralice y muestre datos de toda la organización, Soft Panel Manager (SPM) de Alcatel-Lucent proporciona una visión global de lo que está pasando en un momento concreto. A través de la integración con soluciones de terceros y específicas de la industria, se muestra un resumen detallado de los datos actuales e históricos sobre paneles LED, dispositivos móviles, ordenador o pantallas de televisión.
Información Destacada
- Muestre las estadísticas, los datos calculados y los datos de negocio de una variedad de fuentes de varios dispositivos
- Tome decisiones informadas, basadas en datos basados en inteligencia
- Difunda mensajes para alertar a los usuarios de puntos débiles, noticias o metas
Funciones
- Formatos de visualización diversos y flexibles: zona de texto, diagramas circulares, gráficos, tablas, indicadores, barómetros, imágenes, páginas HTML, mensajes, tablas, vídeos y mucho más
- Estadísticas y visualización de datos en varios dispositivos: paneles LED, pantallas LCD/Panel PC/plasma/TV, pantallas individuales de PC (Desktop Wallboard), tableta o smartphone Android o (disponible en Google Play)
- Diseño intuitivo y gestión de widgets mediante una interfaz web
Ventajas
Documentos de Apoyo
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Customer Service eCatalog
DescargueLos empleados del servicio de atención al cliente necesitan tecnología que pueda ges-tionar las consultas en todas las fases del ciclo de compra
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